Viewer

Sommario

Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi di Magic Leap

Se si sta utilizzando Viewer con Magic Leap, possono essere visualizzati i seguenti messaggi di errore.

Messaggio d’erroreDescrizione/soluzione
Not connected. Cannot connect to (viene mostrato l’indirizzo IP in uso)

Magic Leap non riesce a connettersi al backend di Viewer a causa di un problema di connessione iniziale (ad es., l’installazione o la configurazione non è corretta).

Provare le seguenti opzioni:

  • Verificare che il computer di Viewer e Magic Leap siano sulla stessa rete
  • Controllare le impostazioni del firewall (NodeMaster)
  • Scegliere una porta appropriata per comunicare (impostazione NodeMaster)
  • Enterprise IT: inserire l’indirizzo MAC di Magic Leap nell’elenco dei filtri
  • Aggiornare il QR code per avviare una connessione mediante il menu principale Viewer (QR code)
Connection lost. Trying to reconnect…

Era presente una connessione iniziale che però è stata interrotta.

Provare le seguenti opzioni:

  • Attendere alcuni secondi; le disconnessioni brevi si risolvono automaticamente
  • Controllare che Magic Leap sia impostato sulla rete Wi-Fi corretta (quando sono possibili più reti)
  • Controllare il cavo di rete
  • Aggiornare il QR code per avviare una riconnessione mediante il menu principale Viewer (QR code)
Viewer closed. The desktop viewer has been closed. Exiting application…

Viewer sul computer è stato chiuso. Non è possibile trasferire i dati, pertanto l’applicazione Magic Leap viene chiusa.

Provare quanto segue:

  • Riavviare il software (PC e Magic Leap)
Internet privilege missing

Il privilegio Internet è stato negato. Viewer non può essere avviato senza l’approvazione di questo privilegio. L’uso di questi privilegi deve essere accettato al primo avvio dell’applicazione dopo l’installazione.

Abilitare i privilegi qui:

  • Menu principale ML/impostazioni/applicazioni/Viewer/privilegi
LAN privilege missing

Il privilegio della rete locale è stato negato. Viewer non può essere avviato senza l’approvazione di questo privilegio. L’uso di questi privilegi deve essere accettato al primo avvio dell’applicazione dopo l’installazione.

Abilitare i privilegi qui:

  • Menu principale ML/impostazioni/applicazioni/Viewer/privilegi
Camera problem

Il privilegio della telecamera è stato negato. Viewer non può essere avviato senza l’approvazione di questo privilegio. L’uso di questi privilegi deve essere accettato al primo avvio dell’applicazione dopo l’installazione.

Abilitare i privilegi qui:

  • Menu principale ML/impostazioni/applicazioni/Viewer/privilegi

Camera problem. Cannot access camera. Reboot your Magic Leap device.

La telecamera anteriore è necessaria per la scansione del QR code. Se la telecamera è già in uso da parte di un’altra applicazione, l’applicazione Viewer non può continuare. Riavviare il dispositivo.

Art. n. 60919-95IT

Data di emissione: 2020-05-08