Viewer

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Resolução de problemas

Resolução de problemas do Magic Leap

As seguintes mensagens de erro podem ser exibidas quando o Viewer estiver sendo usado em conjunto com o Magic Leap.

Mensagem de erroDescrição/solução
Not connected. Cannot connect to (endereço IP atual mostrado)

O Magic Leap não pode se conectar ao backend do Viewer devido à ocorrência de um problema na conexão inicial (por exemplo, a instalação/configuração não está correta).

Tente as seguintes opções:

  • Confirme que o PC do Viewer e o Magic Leap estejam na mesma rede
  • Verifique as configurações do firewall (NodeMaster)
  • Escolha uma porta apropriada para a comunicação (configuração de NodeMaster)
  • TI corporativa: insira o endereço MAC do Magic Leap para a lista de filtros
  • Atualize o QR code para iniciar a conexão no menu principal do Viewer (QR code)
Connection lost. Trying to reconnect…

Uma conexão inicial estava ativa, mas foi interrompida.

Tente as seguintes opções:

  • Aguarde alguns segundos; breves desconexões são reconectadas automaticamente
  • Assegure que o Magic Leap esteja configurado para a rede Wi-Fi correta (quando várias redes estiverem disponíveis)
  • Verifique o cabo de rede
  • Atualize o QR code para iniciar a reconexão no menu principal do Viewer (QR code)
Viewer closed. The desktop viewer has been closed. Exiting application

O Viewer foi fechado no PC. Não é possível transferir dados e o aplicativo Magic Leap é encerrado.

Tente executar a seguinte ação:

  • Reinicie o software (PC e Magic Leap)
Internet privilege missing

Um privilégio de Internet foi recusado. O Viewer não pode ser iniciado sem a aprovação desse privilégio. O uso desses privilégios deve ser aceito quando o aplicativo é iniciado pela primeira vez após a instalação.

Ative os privilégios aqui:

  • Menu principal do ML/configurações/aplicativos/Viewer/privilégios
LAN privilege missing

Um privilégio de rede local foi recusado. O Viewer não pode ser iniciado sem a aprovação desse privilégio. O uso desses privilégios deve ser aceito quando o aplicativo é iniciado pela primeira vez após a instalação.

Ative os privilégios aqui:

  • Menu principal do ML/configurações/aplicativos/Viewer/privilégios
Camera problem

Um privilégio de câmera foi recusado. O Viewer não pode ser iniciado sem a aprovação desse privilégio. O uso desses privilégios deve ser aceito quando o aplicativo é iniciado pela primeira vez após a instalação.

Ative os privilégios aqui:

  • Menu principal do ML/configurações/aplicativos/Viewer/privilégios

Camera problem. Cannot access camera. Reboot your Magic Leap device.

A câmera frontal é necessária para leitura do QR code. Se a câmera estiver em uso por outro aplicativo, o aplicativo Viewer não poderá prosseguir. Reinicie o dispositivo.

Art. Nº: 60919-95BP

Date of issue: 2020-05-08