Viewer

Sommario

Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi di Magic Leap

Se si sta utilizzando Viewer con Magic Leap, possono essere visualizzati i seguenti messaggi di errore.

Messaggio d’erroreDescrizione/soluzione

Not connected (Non connesso)

Cannot connect to (current IP address shown) [Impossibile connettersi a (viene mostrato l’indirizzo IP corrente)]

Magic Leap non riesce a connettersi al backend di Viewer a causa di un problema di connessione iniziale (es., l’installazione/configurazione non è corretta).

Provare le seguenti opzioni:

  • Verificare che il computer di Viewer e Magic Leap siano sulla stessa rete
  • Controllare le impostazioni del firewall (NodeMaster)
  • Scegliere una porta appropriata per comunicare (impostazione NodeMaster)
  • Enterprise IT: inserire l’indirizzo MAC di Magic Leap per filtrare l’elenco
  • Aggiornare il QR code per avviare una connessione mediante il menu principale Viewer (QR code)

Connection lost (Connessione persa)

Trying to reconnect… (Tentativo di connessione in corso…)

Era presente una connessione iniziale che però è stata interrotta.

Provare le seguenti opzioni:

  • Attendere alcuni secondi; le disconnessioni brevi si risolvono automaticamente
  • Controllare che Magic Leap sia impostato sulla rete Wi-Fi corretta (quando sono possibili più reti)
  • Controllare il cavo di rete
  • Aggiornare il QR code per avviare una riconnessione mediante il menu principale Viewer (QR code)

Viewer closed (Viewer chiuso)

The desktop viewer has been closed. Exiting application… (Il visualizzatore desktop è stato chiuso. Uscita dall’applicazione in corso…)

Viewer sul computer è stato chiuso. Non è possibile trasferire i dati, pertanto l’applicazione Magic Leap viene chiusa.

Provare quanto segue:

  • Riavviare il software (PC e Magic Leap)
Internet privilege missing (Privilegio Internet mancante)

Il privilegio Internet è stato negato. Viewer non può essere avviato senza l’approvazione di questo privilegio. L’uso di questi privilegi deve essere accettato al primo avvio dell’applicazione dopo l’installazione.

Abilitare i privilegi qui:

  • Menu principale ML/impostazioni/applicazioni/Viewer/privilegi
LAN privilege missing (Privilegio LAN mancante)

Il privilegio della rete locale è stato negato. Viewer non può essere avviato senza l’approvazione di questo privilegio. L’uso di questi privilegi deve essere accettato al primo avvio dell’applicazione dopo l’installazione.

Abilitare i privilegi qui:

  • Menu principale ML/impostazioni/applicazioni/Viewer/privilegi
Camera problem (Problema con la telecamera)

Il privilegio della telecamera è stato negato. Viewer non può essere avviato senza l’approvazione di questo privilegio. L’uso di questi privilegi deve essere accettato al primo avvio dell’applicazione dopo l’installazione.

Abilitare i privilegi qui:

  • Menu principale ML/impostazioni/applicazioni/Viewer/privilegi

Camera problem (Problema con la telecamera)

Cannot access camera. Reboot your Magic Leap device. (Problema con la telecamera. Impossibile accedere alla telecamera. Riavviare il dispositivo Magic Leap.)

La telecamera anteriore è necessaria per la scansione del QR code. Se la telecamera è già in uso da parte di un’altra applicazione, l’applicazione Viewer non può continuare. Riavviare il dispositivo.

Art. n. 60919-56IT

Data di emissione: 2019-10-07